Términos y Condiciones de Uso – Firebooks

Vigencia: [01/10/2025]
Última actualización: [01/10/2025]

Estos Términos y Condiciones (los “Términos”) regulan el acceso y uso del sitio web y la plataforma Firebooks (la “Plataforma”), así como los servicios asociados (los “Servicios”). Al registrarte, acceder o utilizar Firebooks, aceptas estos Términos.

1. Identificación del proveedor del servicio

El proveedor de la Plataforma y los Servicios es:

· Razón social: Firebooks

· Correo de contacto: soporte@firebooksapp.com

2. Definiciones

· Cliente: la empresa que contrata o utiliza Firebooks.

· Usuario: persona autorizada por el Cliente para usar la Plataforma (empleado, colaborador, contador, etc.).

· Contenido del Cliente: datos, documentos y archivos cargados o generados por el Cliente (facturas, recibos, comprobantes, gastos, adjuntos, etc.).

· Plan: modalidad de suscripción (gratuita, prueba, mensual/anual u otra) y sus límites/funciones.

· Servicios de Terceros: integraciones o herramientas externas (p. ej., correo, almacenamiento, API, pasarela de pagos, etc.).

3. Objeto del servicio

Firebooks es una plataforma digital para organizar, registrar, almacenar y consultar información relacionada con facturas, recibos, gastos y documentación de gestión administrativa del Cliente, según las funciones habilitadas en el Plan contratado.

Firebooks es una herramienta de apoyo; no reemplaza asesoría contable, tributaria o legal del Cliente.

4. A quién va dirigido (uso empresarial o personal)

Firebooks está orientado principalmente a empresas (pequeñas, medianas y grandes) o personas particulares. El Cliente declara que utiliza la Plataforma en el marco de su actividad comercial/empresarial y que los Usuarios cuentan con autorización para operar en su nombre.

5. Registro, cuenta y acceso

5.1. Para usar ciertas funciones, el Cliente/Usuario deberá crear una cuenta y proporcionar información veraz y actualizada.
5.2. El Usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales y de toda actividad realizada con su cuenta.
5.3. Firebooks puede solicitar medidas de verificación o seguridad adicionales (p. ej., 2FA) y bloquear accesos ante indicios de riesgo.

6. Uso permitido y prohibiciones

6.1. Uso permitido: usar Firebooks para los fines de gestión documental/administrativa propios del Cliente, respetando el Plan contratado y estos Términos.
6.2. Está prohibido (lista no exhaustiva):

· Usar la Plataforma para actividades ilícitas o no autorizadas.

· Intentar vulnerar la seguridad, extraer código, hacer ingeniería inversa, o acceder a cuentas/datos ajenos.

· Cargar malware o contenido que afecte la disponibilidad de la Plataforma.

· Revender, sublicenciar o poner Firebooks a disposición de terceros no autorizados, salvo acuerdo escrito.

7. Contenido del Cliente y responsabilidades

7.1. El Cliente conserva la titularidad de su Contenido.
7.2. El Cliente garantiza que tiene derecho a cargar/procesar el Contenido y que dicho Contenido no infringe derechos de terceros.
7.3. El Cliente es responsable de:

· la veracidad/legitimidad de los datos ingresados,

· la clasificación y uso adecuado de los documentos,

· cumplir obligaciones internas y regulatorias que le apliquen (por ejemplo, contables/tributarias),

· definir y administrar permisos de Usuarios.

8. Licencia de uso de la Plataforma

Firebooks concede al Cliente una licencia limitada, no exclusiva, no transferible para acceder y usar la Plataforma durante la vigencia del Plan, conforme a estos Términos.

9. Planes, precios, pagos e impuestos

9.1. Los Planes, precios, límites y características se describen en la página web o por consulta directa o en la propuesta/contrato.
9.2. Salvo pacto distinto, los pagos se realizan por adelantado (mensual/anual).
9.3. Los montos pueden estar sujetos a impuestos y/o retenciones aplicables en Bolivia, según corresponda.
9.4. En caso de mora, Firebooks podrá suspender el acceso a funciones de pago o a la cuenta, previo aviso razonable.

10. Prueba gratuita y cambios de plan (si aplica)

10.1. Si se ofrece prueba gratuita, Firebooks puede limitar funciones, duración y/o capacidad.
10.2. Al finalizar la prueba, el Cliente podrá suscribirse a un Plan de pago para continuar usando funciones premium.
10.3. Los cambios de Plan pueden aplicar de forma inmediata o al siguiente ciclo de facturación, según se indique.

11. Disponibilidad, mantenimiento y soporte

11.1. Firebooks busca mantener la Plataforma disponible y segura, pero puede realizar mantenimientos programados o correctivos.
11.2. Firebooks puede suspender temporalmente el servicio por razones de seguridad, actualizaciones, fallas de terceros o fuerza mayor.
11.3. Canales de soporte: soporte@firebooksapp.com

12. Copias de seguridad y conservación

12.1. Firebooks puede mantener copias de seguridad por seguridad y continuidad del servicio.
12.2. El Cliente entiende que ningún sistema es infalible y se recomienda mantener copias o resguardos propios de documentos críticos, según su política interna.
12.3. Los plazos de conservación/eliminación del Contenido al terminar el servicio se rigen por la sección 16.

13. Propiedad intelectual

13.1. Firebooks y sus licenciantes conservan todos los derechos sobre la Plataforma, marcas, logotipos, diseño, software y documentación.
13.2. Queda prohibido usar marcas o elementos de Firebooks sin autorización escrita.

14. Integraciones y servicios de terceros

14.1. La Plataforma puede integrarse con servicios de terceros. El uso de Servicios de Terceros se rige por sus propios términos.
14.2. Firebooks no es responsable por fallas, indisponibilidad, cambios o condiciones impuestas por terceros.

15. Confidencialidad

15.1. Cada parte se obliga a mantener confidencial la información no pública de la otra parte a la que tenga acceso por el uso del servicio.
15.2. No se considera confidencial la información que sea pública sin incumplimiento, o que deba divulgarse por requerimiento de autoridad competente.

16. Terminación, suspensión y efectos

16.1. El Cliente puede cancelar su Plan conforme a la modalidad contratada (mensual/anual) y reglas de facturación publicadas o acordadas.
16.2. Firebooks puede suspender o terminar el acceso si detecta incumplimientos graves, uso fraudulento, riesgo de seguridad o falta de pago, pudiendo requerir corrección previa cuando sea razonable.
16.3. Tras la terminación:

· se deshabilitará el acceso,

· el Cliente podrá solicitar exportación de su Contenido dentro de un plazo razonable de 31 días (si el Plan lo permite),

· pasado ese plazo, Firebooks podrá eliminar el Contenido conforme a su política interna, salvo obligación de conservar.

17. Limitación de responsabilidad

17.1. En la medida permitida por la normativa aplicable en Bolivia, Firebooks no será responsable por:

· pérdidas indirectas (lucro cesante, pérdida de oportunidad, pérdida de reputación),

· pérdida de datos cuando el Cliente no haya aplicado respaldos razonables o haya autorizado accesos inseguros,

· fallas atribuibles a terceros (internet, proveedores, integraciones, fuerza mayor).
17.2. La responsabilidad total de Firebooks frente al Cliente, por cualquier causa relacionada con el servicio, se limitará (si aplica) al monto pagado por el Cliente a Firebooks en los 3 meses anteriores al evento que origine el reclamo, salvo acuerdo distinto por escrito.

18. Indemnidad

El Cliente se obliga a mantener indemne a Firebooks ante reclamos de terceros derivados de:

· el Contenido del Cliente,

· el uso indebido de la Plataforma,

· incumplimiento de estos Términos por parte del Cliente o Usuarios.

19. Fuerza mayor

Ninguna de las partes será responsable por incumplimientos debidos a eventos fuera de su control razonable (p. ej., desastres naturales, fallas masivas de proveedores, conflictos, medidas gubernamentales, etc.), mientras dure el evento.

20. Modificaciones de los términos

Firebooks puede actualizar estos Términos para reflejar cambios del servicio, seguridad o condiciones comerciales. Publicaremos la versión vigente en el sitio y, si el cambio es material, podremos notificarlo por medios razonables (p. ej., aviso en la Plataforma o correo).

21. Comunicaciones

El Cliente acepta recibir comunicaciones operativas relacionadas con la cuenta (seguridad, facturación, cambios del servicio, etc.) al email registrado. Para comunicaciones comerciales (si existieran), el Cliente podrá optar por la baja.

22. Disposiciones generales

23.1. Si alguna cláusula se considera inválida o inaplicable, las demás permanecerán vigentes.
23.2. La falta de ejercicio de un derecho no implica renuncia.
23.3. Estos Términos, junto con la propuesta comercial/orden de servicio (si la hubiera), constituyen el acuerdo completo entre las partes sobre el uso de Firebooks.